Politique de Confidentialité
O'Zéphyr (dont le siège social est situé à Onzain, France (41150)), en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer, conformément au Règlement n°2016-679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « Règlement »), de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre Site, nos applications, nos magasins, ou toute autre plateforme sous notre propriété physique ou intellectuelle.
Cette politique a pour but de vous informer sur les catégories de données personnelles que nous pourrions recueillir ou détenir sur vous, comment nous les utilisons, quels en sont les destinataires et avec qui nous les partageons, la durée pendant laquelle nous les conservons et comment nous les protégeons, et enfin les droits dont vous disposez sur vos données personnelles. Dans la présente politique, les termes « nous », « notre » ou « nos » font référence à O'Zéphyr.
1 — Les données collectées
En utilisant ce site (le « Site ») et nos autres plateformes de service, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier et constituent de ce fait des données à caractère personnel (les « Données »). C'est notamment le cas lorsque vous passez commande ou créez un compte utilisateur sur le Site.
Ces informations contiennent les données suivantes :
• Données du compte : désignent les données que vous renseignez lors de la création d'un compte en remplissant le formulaire d'inscription.
• Données rendues publiques : désignent l'ensemble des informations que vous affichez volontairement sur le Site telles que les commentaires sur les produits.
• Données sur les transactions : le cas échéant, désignent les données que vous renseignez lorsque vous effectuez des achats par le biais du Site telles que les renseignements relatifs à votre moyen de paiement. Les données bancaires collectées sont transmises à des tiers qui contribuent à traiter et à satisfaire vos demandes.
• Données relatives à la navigation : désignent les données que nous collectons lors de votre navigation sur le Site telles que la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur et son adresse IP anonymisée.
Dans le cas où vous vous connectez à nos services en utilisant les fonctionnalités de réseaux sociaux mises à votre disposition, nous aurons accès à certaines des Données (notamment votre prénom, nom, photographie et adresse e-mail) de votre compte sur ledit réseau social conformément aux conditions générales d'utilisation du réseau social concerné. Nous sommes également susceptibles de recueillir certaines de vos Données lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de ces réseaux sociaux, telles que les fonctionnalités « J'aime ».
2 — L'utilisation des données collectées
Nous utilisons les Données que nous recueillons afin de :
• Créer votre compte en ligne : à des fins d'exécution d'un contrat ou exécution de mesures précontractuelles. Le reste des données collectées ainsi sont utilisées sous réserve de consentement.
• Gérer la relation commerciale (livraisons, factures, services après-vente) : nécessaire pour l'exécution d'un contrat ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat, ainsi que dans notre intérêt légitime à mieux vous comprendre et améliorer l'exactitude des informations que nous conservons à votre sujet, et à mieux promouvoir ou optimiser nos services.
• Fournir un service clientèle ou des communications : sur la base du consentement ainsi que dans notre intérêt légitime à mieux vous comprendre et améliorer l'exactitude des informations que nous conservons à votre sujet, et à mieux promouvoir ou optimiser nos services.
• Améliorer nos produits et services : dans notre intérêt légitime à mieux vous comprendre et améliorer l'exactitude des informations que nous conservons à votre sujet, et à mieux promouvoir ou optimiser nos services.
• Prévenir et enquêter sur la fraude et autres activités illégales : dans notre intérêt légitime de prévenir, enquêter et protéger nos utilisateurs ainsi que nous-même des activités illégales, frauduleuses ou dangereuses pour la sécurité des informations personnelles ou biens physiques.
• Se conformer aux exigences légales : afin de respecter les obligations légales ou les intérêts légitimes.
Lors de la collecte des Données, vous serez informé si certaines Données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. Les Données identifiées par un astérisque au sein du formulaire de collecte sont obligatoires. À défaut, l'exécution de votre demande pourra être restreinte.
3 — Les destinataires des données collectées ainsi que les raisons de leur transmission
3.1 — Données traitées par O'Zéphyr
Les Données collectées nous sont destinées en notre qualité de responsable du traitement et sont transmises aux services internes suivants :
• Créer votre compte en ligne : service client et service support.
• Gérer la relation commerciale (livraisons, factures, services après-vente) : service de gestion des commandes, service comptabilité, service de gestion des retours et service d'analyse des données.
• Fournir un service clientèle ou des communications : service support, service de maintenance technique et service d'analyse des données.
• Améliorer nos produits et services : service support, service de maintenance technique et service d'analyse des données.
• Prévenir et enquêter sur la fraude et autres activités illégales : service juridique, service de sécurité et service de maintenance technique.
• Se conformer aux exigences légales : service juridique.
3.2 — Données transférées aux autorités et/ou organismes publics
Conformément à la règlementation en vigueur, les Données peuvent être transmises aux autorités compétentes sur requête et notamment aux organismes publics, aux auxiliaires de justice, aux officiers ministériels, aux organismes chargés d'effectuer le recouvrement de créances, exclusivement pour répondre aux obligations légales, ainsi que dans le cas de la recherche des auteurs d'infractions commises sur internet.
4 — Durée de conservation des données collectées
Vos Données ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu'énoncées dans la présente politique et ce conformément au Règlement et aux lois applicables.
À cet égard, les Données utilisées aux fins énoncées ci-dessous sont conservées jusqu'à expiration des durées indiquées :
• Créer votre compte en ligne : vos données sont conservées pendant toute la durée d'activation de votre compte, puis supprimées ou anonymisées après 3 ans d'inactivité.
• Gérer la relation commerciale (livraisons, factures, services après-vente) : vos données sont conservées pendant 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale, conformément aux obligations légales en matière de conservation des factures.
• Fournir un service clientèle ou des communications : les données sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière communication avec vous.
• Améliorer nos produits et services : les données collectées à cette fin sont conservées pendant 3 ans après la dernière interaction.
• Prévenir et enquêter sur la fraude et autres activités illégales : les données sont conservées pendant 5 ans après la clôture de l'enquête.
• Se conformer aux exigences légales : vos données sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige pour respecter les réglementations en vigueur.
Lorsque les durées de conservation arrivent à leur terme, vos Données sont effacées ou anonymisées de manière à pouvoir les exploiter sans porter atteinte à vos droits. Néanmoins, vos Données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que de besoin, la mise à disposition de vos Données à l'autorité judiciaire. L'archivage implique que vos Données ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.
5 — Transfert des données collectées à l'international
Vos Données peuvent faire l'objet de transferts hors de l'Union européenne, encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection conforme au Règlement.
6 — Protection des données collectées
Nous prenons des mesures adéquates sur le plan de la technique et de l'organisation pour interdire l'accès non autorisé ou la modification, divulgation, perte ou destruction de vos Données. Il importe que vous préserviez la confidentialité de vos identifiants de façon à empêcher une utilisation illicite de votre compte.
7 — Droits envers les données collectées
Conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles, vous bénéficiez d'un certain nombre de droits relatifs à vos Données, à savoir :
• Un droit d'accès et d'information : vous avez le droit d'être informé de manière concise, transparente, intelligible et facilement accessible de la manière dont vos Données sont traitées. Vous avez également le droit d'obtenir la confirmation que des Données vous concernant sont traitées et, le cas échéant d'accéder à ces Données et d'en obtenir une copie.
• Un droit de rectification : vous avez le droit d'obtenir la rectification des Données inexactes vous concernant. Vous avez également le droit de compléter les Données incomplètes vous concernant, en fournissant une déclaration complémentaire. En cas d'exercice de ce droit, nous nous engageons à communiquer toute rectification à l'ensemble des destinataires de vos Données.
• Un droit d'effacement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos Données. Cependant, ceci n'est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes conserver ces Données.
• Un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement sur vos Données.
• Un droit à la portabilité des Données : vous avez le droit de recevoir les Données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, pour votre usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix. Ce droit ne s'applique que lorsque le traitement de vos Données est basé sur votre consentement, sur un contrat et que ce traitement est effectué par des moyens automatisés.
• Un droit d'opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos Données pour les traitements basés sur notre intérêt légitime, une mission d'intérêt public et ceux à des fins de prospection commerciale. Ceci n'est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes refuser votre demande d'opposition.
• Un droit de retirer votre consentement à tout moment : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos Données lorsque le traitement est basé sur votre consentement. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
• Un droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle : vous avez le droit de contacter votre autorité de protection des données pour vous plaindre de nos pratiques de protection des données personnelles.
• Un droit de donner des directives concernant le sort de vos données après votre décès : vous avez le droit de nous donner des directives concernant l'utilisation de vos Données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes : support@o-zephyr.com, +336 41 01 78 11 ou par courrier au 11 Rue Flavien Lhomme, Onzain, France (41150). Notez que nous pouvons exiger un justificatif de votre identité pour l'exercice de ces droits.
8 — Modification de notre politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Le cas échéant, nous changerons la date de « dernière mise à jour » et indiquerons la date à laquelle les modifications ont été apportées. Lorsque cela est nécessaire, notamment mais pas exclusivement en cas de modification substantielle ou d'évènement particulier requérant la modification de la présente politique, nous vous informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique.
9 — Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou pour toute demande relative à vos Données, vous pouvez nous contacter en :
• Adressant un message à notre Responsable des Données Personnelles aux coordonnées suivantes : support@o-zephyr.com ou +336 41 01 78 11.
• Envoyant un courrier à l'adresse suivante : 11 Rue Flavien Lhomme, Onzain, France (41150).
Version mise à jour le 30/11/2025.