Informations et Modalités de Livraison

O'Zéphyr (dont le siège social est situé à Onzain, France (41150)) s'engage à fournir aux clients un service de livraison efficace et transparent. Le présent document a pour objectif de détailler les modalités de livraison et contient toutes les informations pouvant être nécessaires à la compréhension de notre fonctionnement vis-à-vis des livraisons, en accord avec les normes de qualité et de service que nous nous fixons ainsi que celles sous lesquelles nous sommes légalement obligés. Nous nous engageons à garantir que toutes les informations fournies soient claires et précises, afin de faciliter votre expérience d'achat. Les termes « nous », « notre » ou « nos » désignent O'Zéphyr, tandis que les termes « vous » ou « le Client » désignent toute personne effectuant une commande sur le Site.

1 — Modes de livraison

O'Zéphyr propose deux modes de livraison soumis aux modalités suivantes, au choix du Client lorsque cela est possible :
• Livraison par expéditeur : effectuée par le biais de La Poste.
• Livraison en main propre : effectuée par O'Zéphyr lorsque la zone géographique le permet.

2 — Livraison par expéditeur

Ce mode est proposé par défaut et lorsqu'il répond aux critères ci-dessous. Le plus souvent, le Client est éligible à la livraison par expéditeur.
    •  Zones de livraison : toute la France métropolitaine.
    •  Délais de livraison : les délais dépendent tant du temps de fabrication, variable selon la complexité de la pièce, que du jour d'expédition. En règle générale, les créations sont expédiées en fin de semaine (souvent le vendredi) ou lors du prochain jour ouvrable disponible. Le délai total (fabrication et expédition) varie donc entre, en moyenne, 2 à 8 jours ouvrables. Les délais peuvent exceptionnellement varier en cas de forte demande, période de fêtes ou circonstances exceptionnelles. O'Zéphyr s'engage dans tous les cas à informer le Client en cas de retard prévisible.
    •  Frais de livraison : gratuits, les frais d'expédition sont intégralement pris en charge par O'Zéphyr.
    •  Suivi de commande : le Client peut suivre les étapes précédant l'expédition – fabrication et emballage – via le Site. Par la suite, un numéro de suivi est transmis au Client dès l'expédition, permettant de suivre le colis en temps réel via La Poste.
    •  Problèmes de livraison : en cas de colis non reçu ou endommagé, ou de retard anormal, le Client peut contacter O'Zéphyr directement via les moyens indiqués sur le Site. Les règles de vérification et de signalement (48 à 72h) indiquées dans les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation s'appliquent.

3 — Livraison en main propre

Ce mode est proposé uniquement lorsqu'il répond aux critères ci-dessous.
    •  Zones de livraison : jusqu'à 30 minutes en voiture autour d'Onzain ou dans les zones accessibles en train (Tours, Blois, etc.). La disponibilité de ce mode peut dépendre du planning et des contraintes logistiques d'O'Zéphyr.
    •  Délais de livraison : incluent le temps de fabrication, puis la planification d'un jour de remise. Les tournées locales peuvent souvent être regroupées pour limiter les déplacements. Une date sera fixée directement avec le Client. Les délais peuvent être soumis à des variations exceptionnelles, comme cité précédemment, et le Client en sera tenu informé le cas échéant.
    •  Frais de livraison : gratuits, comme pour la livraison par expéditeur.
    •  Suivi de commande : le Client peut suivre les étapes – fabrication, emballage, en route puis remis en main propre – directement via le Site.
    •  Problèmes de livraison : si un imprévu empêche la remise en main propre (indisponibilité, changement d'adresse, absence imprévue), O'Zéphyr reprogramme une nouvelle remise ou propose une expédition.

_{Version mise à jour le 30/11/2025.}