Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Le site https://o-zephyr.com/ (le « Site ») est édité par O'Zéphyr, micro-entreprise de création artisanale de bijoux et produits sensoriels, dont le siège est situé à Onzain, France (41150). Ces conditions générales de vente et d'utilisation (« Conditions ») régissent la relation entre O'Zéphyr et vous, ci-après « vous » ou le « Client ». L'utilisation du Site ainsi que toute commande passée impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions. O'Zéphyr se réserve le droit de modifier les Conditions à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

1 — Statut légal et organisation

O'Zéphyr est une auto-entreprise indépendante, portée et exploitée par son fondateur Nico RICHER, accompagné de son co-fondateur Natanael MENDES. La structure ne dispose pas de salariés au sens du droit du travail. Les activités de création, de gestion et de communication sont assurées directement par ses fondateurs. O'Zéphyr peut ponctuellement mettre en place des partenariats, collaborations ou programmes expérimentaux (tels que des programmes de valorisation visuelle ou photographique), impliquant des tiers à titre non salarié. Ces collaborations ne constituent en aucun cas une relation de subordination ou d'emploi et feront l'objet d'une page dédiée sur le Site à l'avenir.

2 — Produits

Les produits O'Zéphyr sont artisanaux : chaque pièce peut présenter de légères variations, inhérentes au travail manuel. Les descriptions, photos et compositions sont indiquées le plus fidèlement possible.

3 — Commandes

La commande est validée lorsqu'elle est payée. O'Zéphyr peut refuser une commande en cas d'anomalie manifeste, fraude, ou problème lié au paiement.

4 — Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises lorsque applicable. O'Zéphyr peut modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix appliqué reste celui en vigueur au moment de la commande.

5 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont listés sur le Site. En cas d'échec du paiement, la commande n'est pas validée.

6 — Livraison

La livraison est effectuée soit par la remise directe du produit au Client, soit par expédition à l'adresse renseignée par le Client. Les délais indicatifs sont indiqués lors du passage de commande. O'Zéphyr n'est pas responsable des retards liés aux transporteurs, grèves, pertes ou dommages causés après remise du colis au transporteur. Ainsi, le Client est invité à vérifier l'état du colis à réception et signaler toute anomalie dans un délai raisonnable (48 à 72h).

7 — Droit de rétractation (UE)

Conformément au droit européen, le Client dispose d'un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, exception faite des articles sur mesure ou personnalisés : les créations personnalisées (tailles spécifiques, commandes sur mesure, produits personnalisables) ne sont pas soumises au droit de rétractation. Pour exercer ce droit, le Client doit contacter O'Zéphyr via l'un des moyens de contact indiqué sur le Site. Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur de notre part.

8 — Retours & remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, O'Zéphyr procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les produits ouverts, utilisés ou altérés ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

9 — Garantie légale

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation). En cas de produit défectueux, O'Zéphyr remplacera ou remboursera l'article après analyse du problème. Les dommages liés à une mauvaise manipulation, à l'eau, aux chocs, ou à une utilisation non adaptée ne sont pas couverts.

10 — Réserve de propriété

Les produits vendus restent notre propriété jusqu'au complet règlement de leur prix. Les visuels, textes, créations et éléments du Site sont protégés par le droit d'auteur et sont la propriété intellectuelle d'O'Zéphyr. Toute reproduction non autorisée est interdite.

11 — Responsabilités

O'Zéphyr ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, ou mauvais usages des produits par le Client.

12 — Litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du Client selon la loi française.

_{Version mise à jour le 30/11/2025.}